Política de protección de la privacidad

Por favor lea atentamente la siguiente Política de Privacidad relativa al uso de las Plataformas, antes de descargar y/o usarla. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los Datos Personales de las personas naturales que actúan a nombre propio o en representación de los Usuarios, al usar el sitio web http://savencia-fd.cl/ o la Plataforma y deben comprenderse como un complemento inherente a los Términos y Condiciones de Uso y Política de Cookies.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la Web, y no se aplica a otras Aplicaciones y/o Sitios Web de terceros a los que se puede acceder por medio de enlaces desde la Plataforma bajo la Titularidad de Savencia.

1- DEFINICIONES

Los términos utilizados en la presente Política de Privacidad tienen el mismo significado que en los Términos y Condiciones de uso, a menos que se les asigne un significado distinto a continuación.

Datos Personales: Es toda información relativa a las personas naturales que actúan a nombre propio o en nombre y representación de los Usuarios y que sea ingresada por éstos a través de la web incluyendo su nombre, correo electrónico, número de cédula de identidad, y otros datos que sean relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, según lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre protección a la vida privada y la legislación que resulte aplicable en la materia.

Datos Sensibles: Son aquellos Datos Personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos.

Política de Privacidad: Se refiere a las presentes normas relativas al tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios de la Plataforma por parte de Savencia.

Titular(es): Es/son la/s persona/s natural/es a la/s que se refieren los datos de carácter personal y que puede/n actuar a nombre propio o en representación de una persona jurídica.

Tratamiento de datos: Es cualquier operación que permita recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

Encargado o Mandatario: persona física o jurídica, autoridad, agencia u otro organismo que procesa Datos Personales en nombre del responsable del tratamiento

Tercero: Para efectos de la presente política, se refiere a toda persona natural o jurídica que no sea Savencia o el Titular de los Datos Personales, tales como Encargados o Mandatarios, proveedores, asesores y/o socios comerciales.

2- ACEPTACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Savencia solamente utilizará los Datos Personales de los Titulares en el caso de contar con el consentimiento inequívoco, libre y expreso de ellos. El consentimiento en los términos señalados será solicitado a través de medios electrónicos, como, por ejemplo, solicitando hacer clic en el botón «aceptar» o «cancelar», o de contenido similar, antes de que su Cuenta de Usuario sea creada. Savencia no realizará ningún tipo de tratamiento sobre Datos Personales Sensibles.

3- RESPONSABLE

Savencia será el responsable del tratamiento de sus Datos Personales, ya sea en el caso que se le proporcionen directamente, por ejemplo, a través del formulario disponible en la Plataforma, o de forma indirecta, por ejemplo, a través de un correo electrónico con el objetivo de solucionar alguna situación que involucre la no asistencia.

4- DATOS TRATADOS

(a) Datos técnicos: Cada vez que se abre y utiliza alguna de las Plataformas, los servidores de Savencia almacenan temporalmente datos técnicos del dispositivo, con el fin de poder mostrar los contenidos de las Plataformas. Estos datos pueden incluir la dirección IP del Equipo usado, la fecha y hora de la activación, la cantidad de datos transferidos y el tipo de navegador utilizado o el sistema operativo del dispositivo.
Además, pueden ser recopiladas informaciones como el identificador individual del dispositivo y otros datos sobre su configuración, como la resolución de la pantalla. Este Tratamiento de datos se realiza de forma automática para garantizar el correcto funcionamiento y visualización de las Plataformas.

(b) Datos obtenidos al registrarse y al usar la Plataforma: Cuando el Usuario se registra en alguna de las Plataformas, Savencia trata particularmente la siguiente información: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono. Al usar las Plataformas, se obtiene además información sobre la compra de Servicios.

(c) Datos al contactar Savencia: Si el Usuario o Titular se pone en contacto con Savencia a través de nuestro formulario de contacto o de cualquier otra forma, los datos que proporciona serán tratados por Savencia con el fin de tratar la consulta y para futuras preguntas relacionadas.

(d) Datos al recibir comunicaciones promocionales: Además, los datos de contacto del Usuario o Titular serán tratados para informarle sobre los productos vinculados con los Servicios de Savencia. En todo caso, el Usuario o Titular puede solicitar no seguir siendo contactado para estos fines, siguiendo las instrucciones indicadas en cada comunicación promocional.

(e) Cookies y tecnologías similares: A fin de optimizar la experiencia del Usuario o Titular, la Plataforma usa cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto cifrados que se alojan en los directorios de su navegador. Las cookies recogen información y detalles técnicos sobre la navegación (por ejemplo, las páginas que están visitadas, elecciones de menú, información específica que es introducida en formularios). Las Plataformas utilizan cookies funcionales, que son imprescindibles para hacer posible el uso práctico de las Plataformas, por ejemplo, para evitar que el Usuario o Titular tenga que introducir de nuevo sus configuraciones cada vez que cambia entre distintas páginas de las Plataformas. Adicionalmente las Plataformas utilizan cookies para el análisis y el marketing. Las cookies de análisis permiten analizar el uso de las Plataformas, mejorarla continuamente y facilitar su uso. Las cookies de marketing permiten mostrar al Usuario o Titular, en medida de lo posible, publicidad ajustada a sus intereses.

5- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales a los que Savencia tenga acceso, serán destinados para los fines que motivaron su entrega, según se detalla a continuación:

i) Enviar comunicaciones de marketing y publicidad personalizada relacionadas con productos, servicios y ofertas;
ii) Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar la experiencia del Usuario y optimizar nuestras operaciones;
iii) Gestión de las solicitudes del formulario de contacto;
iv) Evaluar y mejorar la eficacia de nuestras estrategias publicitarias;
v) Generar informes analíticos para la toma de decisiones estratégicas y operativas;
vi) Gestionar, actualizar y mejorar la funcionalidad de las Plataformas para asegurar una experiencia de usuario eficiente y satisfactoria. Además, los datos pueden ser compartidos con Terceros para la realización de análisis y estudios especializados, y dichos terceros podrán recibir una contraprestación económica por sus servicios; y
vii) Marketing, análisis de visitas para identificar comportamientos y preferencias de los consumidores.

En el caso de que Savencia utilice los Datos Personales para fines o propósitos distintos a aquellos previamente indicados, solicitará nuevamente la autorización del Usuario, indicando detalladamente dichos fines o propósitos.

6- COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Savencia puede transferir los Datos Personales de los Titulares a terceros calificados, por ejemplo, proveedores de servicios (proveedores de almacenamiento de sitios web y/o softwares y/u otros proveedores de servicio de TI, o Mandatarios a quienes se les encargue el tratamiento por cuenta de Savencia), lo cual en todo caso se hará bajo la estricta vigilancia y supervisión de Savencia y de acuerdo a las autorizaciones internas que otorguen las distintas entidades del grupo Savencia /en adelante, los “Terceros Autorizados”/.

También puede transferir los Datos Personales de los Titulares a entidades continuadoras del giro de Savencia, en caso de fusión, adquisición, venta, u otro cambio de control de ésta o a otras sociedades pertenecientes al grupo Savencia.

En el caso de una solicitud de una autoridad o tribunal competente, Savencia puede revelar los Datos Personales de los Titulares a dicha autoridad o tribunal.

Savencia, en el desarrollo del giro de su negocio, puede recurrir a otros prestadores de servicios para que procesen los datos siguiendo las instrucciones de Savencia y que están obligados a mantener una estricta confidencialidad, según lo estipulado en los Términos y Condiciones de Uso. Adicionalmente, Savencia en el giro de su negocio puede realizar trasferencias internacionales de Datos Personales a Terceros Autorizados que estén domiciliados en el extranjero. Lo anterior implica que Savencia podrá encargar a un Tercero Autorizado fuera del territorio nacional un determinado tratamiento sobre los Datos Personales del Titular o Usuario o comunicarlos para alguno de los fines estipulados en la presente Política de Privacidad. Los Terceros Autorizados residirán en un país clasificado como adecuado por la normativa vigente, lo que implica que su estándar de protección legislativo en materia de Datos Personales será igual o superior que el de Chile. En caso de que no pueda ser catalogado como adecuado, Savencia estipulará contractualmente un estándar igual o similar para con el Tercero Autorizado respecto al tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios a efectos de garantizar
que la información personal permanezca protegida.

7- DERECHOS DE LOS TÍTULOS

Savencia respeta y resguarda los Datos Personales de los Usuarios, reconociendo expresamente sus derechos:

i) Derecho de acceso: el Titular podrá exigir a Savencia la confirmación respecto a si sus Datos Personales están siendo tratados, cuáles son los datos tratados y su origen, la finalidad del tratamiento, destinatarios de los datos en caso de cesión, tiempo de tratamiento, entre otros aspectos relacionados con la
información en torno al tratamiento de sus datos.
ii) Derecho de rectificación: el Titular podrá requerir a Savencia la rectificación de sus Datos Personales cuando estos sean inexactos, desactualizados o incompletos.
iii) Derecho de supresión: El Titular podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando procedan las causales legales contenidas en la legislación aplicable.
iv) Derecho de oposición: el Titular podrá oponerse a un tratamiento específico o determinado sobre sus Datos Personales que realice Savencia bajo su propia responsabilidad en torno a la eficiencia en la prestación del Servicio.
v) Derecho de oposición: El Titular podrá oponerse y a no ser objeto de decisiones basadas en el tratamiento automatizado de sus Datos Personales.
vi) Derecho de portabilidad: el Titular podrá solicitar y recibir del responsable una copia de los datos que le conciernen.
vii) Derecho de bloqueo: el Titular podrá solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos cuando sea legalmente procedente.

El Titular de los Datos Personales siempre tendrá derecho a revocar su consentimiento sobre el Tratamiento de datos, en todo momento con efecto en el futuro.

8- PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Los Datos Personales se eliminarán en tanto dejen de ser necesarios para alcanzar el fin para el que se recogieron o ya no existan plazos de conservación legales u otros motivos legales para su conservación, lo que considera 5 años o menos con respecto a la conservación de los Datos Personales de los Titulares desde que fueron recolectados.

9- MEDIDAS DE SEGURIDAD

Durante todo el tratamiento de datos personales que realice, Savencia aplicará las más altas medidas de seguridad a nivel técnico y organizacional con el fin de garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales y protegerlos de cualquier alteración, pérdida, intrusión maliciosa o divulgación no autorizada a terceros. Para estos efectos, Savencia cumplirá con las estipulaciones de la ley 19.621 relativas a medidas de seguridad que le sean aplicables.

10- LEY APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile.

11- CONTACTO

Si el Titular desea hacer valer sus derechos como se ha explicado anteriormente o tiene alguna otra pregunta o requerimiento, se puede poner en contacto con nosotros: recursos.humanossr@savencia.com.

12- MODIFICACIONES

Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad será oportunamente notificada a los Usuarios. Para poder seguir utilizando las Plataformas con posterioridad a tales modificaciones, el Usuario podrá revisar las modificaciones y deberá manifestar su aceptación de las modificaciones mediante la aceptación expresa de los Términos y Condiciones. En este caso, el Usuario también está obligado a informar a los Titulares y obtener declaraciones de consentimiento actualizadas de todos los Titulares cuyos Datos Personales puedan ser procesados al utilizar cualquiera de las Plataformas.